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宽带两年未使用,却被多扣9360元话费?电信回应

糖心vlog 教育 2025-04-04 1 0

近日,市民王先生报料,他被肇庆电信公司无端多扣话费,长达两年时间,累计金额有 9360 元,而这些扣费来源,居然是一条未被使用的宽带网络,这怎么回事呢?

在深圳务工的王先生(化名)告诉记者,2022 年,其好友公司拿了个尾号为 "6666",归属地为肇庆的 " 企业靓号 " 给他使用。他从 2023 年 2 月起更改了套餐,自此之后,每个月话费都高达 890 元左右,然而直至今年 3 月,他想再次更改套餐时,才发现自己话费可能被多扣了。

王先生说,在他投诉后,有肇庆电信工作人员联系他,一开始对方表示可以把多扣的款项抵换成话费,后来又答应直接给现金,但王先生都不认可,王先生表示,他的诉求是 " 退一赔三 "。

肇庆电信工作人员:一年是 4680 元,两年就是九千几了,银行卡是退不了的,只能是帮您申请退现金。

报料人 王先生:我申请 " 退一赔三 ",中国电信是知道错了才给我退费。如果我不问,这个事情就不了了之了,我也不差他那几千块话费,不只是让电信部门警醒,主要是让广大消费者有这种意识。

中国电信股份有限公司肇庆分公司方面回复记者称,经与相关靓号 "6666" 的机主姜先生核实确认,该号码每月消费金额为 890 元。此前有用户致电咨询,双方存在对收费理解不一致的地方。经与机主沟通,双方无异议。而对于这样的回复,报料人王先生表示很气愤,表示自己才是号码实际使用人和缴费人。

4 月 1 日下午,王先生提供了一份、他与自称肇庆电信工作人员的通话录音,对方答应 " 退一赔三 " 的诉求,但是同时也提出了 " 要求 "。

来源:广东台触电新闻

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